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XIGNCODE FAQ

게임 도중 블루스크린이 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?
블루 스크린 증상은 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. XIGNCODE와 관련한 증상인지 확인 및 분석하기 위해서는 메모리 덤프 파일이 필요합니다. 메모리 덤프 파일은 컴퓨터가 예기치 않게 중지되는 경우의 시스템 메모리 내용을 기록한 파일입니다. 메모리 덤프 파일은 시스템 루트 경로에 Memory.dmp 파일(일반적으로 C:\WINDOWS\Memory.dmp)로 저장됩니다. 블루스크린 증상이 발생한 경우 Memory.dmp 파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의하시면 상세히 분석 후 해결 방법을 알려 드리겠습니다. 메일을 보내실 때에는 에러가 발생한 상황을 상세히 알려 주시면 문제 해결에 많은 도움이 됩니다.
xigncode.log파일은 어떻게 찾을 수 있나요?
xigncode.log 파일은 XIGNCODE가 동작하면서 남기는 로그 파일입니다. XIGNCODE에서 문제가 발생하여 일반적인 FAQ 방법으로 해결되지 않을 경우 로그 파일을 첨부한 메일을 통해서 보다 상세한 문의가 가능합니다. xigncode.log 파일은 게임 실행 파일이 있는 폴더 혹은 게임 실행 파일이 있는 폴더의 bin폴더 및 xigncode 폴더에 위치합니다. 문제가 발생한 경우에는 xigncode.log 파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 메일을 보내주시면 상세히 분석 후 해결 방법을 알려 드리겠습니다. 메일을 보내실 때에는 에러가 발생한 상황을 상세히 알려 주시면 문제 해결에 많은 도움이 됩니다.
백신이나 방화벽으로 인해 오류가 발생할 때는 어떻게 해야 하나요?
사용하고 계신 백신 및 방화벽 프로그램으로 인해 XIGNCODE 의 실행이 제한되는 경우 게임 실행 문제 혹은 XIGNCODE 오류가 발생할 수 있습니다. 관련문제가 발생하는 경우 사용하고 계신 제품명과 버전, 문제 발생 시의 스크린 샷과 함께 증상에 대한 설명을 support@wellbia.com으로 보내주시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.
0xE0010003 에러가 발생합니다.
시스템의 리소스 부족 문제로 발생되는 문제입니다. 디스크 용량 확인 및 디스크 정리 후 다시 한번 게임을 실행해주시기 바랍니다. 문제가 지속되는 경우 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제를 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0010001~0xE0010007 에러가 발생합니다.
XIGNCODE 내부적인 문제로 인해 발생되는 에러입니다. xigncode폴더를 통째로 압축한 파일을 첨부하시거나 여의치 않으신 경우 xigncode.log파일만 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0190101~0xE0190109 에러가 발생합니다.
XIGNCODE 구성 파일이 손상된 경우 발생되는 에러입니다. xigncode폴더를 통째로 압축한 파일을 첨부하시거나 여의치 않으신 경우 xigncode.log파일만 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0190201~0xE0190214 에러가 발생합니다.
다른 프로그램으로 인해 XIGNCODE 동작에 영향을 끼친 경우 및 내부 동작 문제 혹은 게임과 무관한 악의적인 행위로 인해서 발생될 수 있는 에러입니다. xigncode폴더를 통째로 압축한 파일을 첨부하시거나 여의치 않으신 경우 xigncode.log파일만 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0190301~0xE0190312 에러가 발생합니다.
XIGNCODE 동작 과정 중에 문제가 생긴 경우 발생하는 에러입니다. xigncode폴더를 통째로 압축한 파일을 첨부하시거나 여의치 않으신 경우 xigncode.log파일만 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0190401~0xE019040A 에러가 발생합니다.
XIGNCODE 동작 과정 중에 문제가 생긴 경우 발생하는 에러입니다. xigncode폴더를 통째로 압축한 파일을 첨부하시거나 여의치 않으신 경우 xigncode.log파일만 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0191001 에러가 발생합니다.
XIGNCODE가 동작할 수 없는 운영체제에서 실행된 경우 발생하는 에러입니다. 사용하고 계시는 운영체제 정보와 함께 xigncode.log파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0191002 에러가 발생합니다.
XIGNCODE와 동시에 실행할 수 없는 프로그램이 이미 동작중인 경우에 발생하는 에러입니다. nProtect의 게임가드, 안철수연구소의 핵쉴드가 동작중인지 확인 하신 후 해당 게임 및 프로그램을 종료 후 다시 게임을 실행해주시면 해결이 가능합니다. 문제가 지속되는 경우 xigncode.log파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0191003 에러가 발생합니다.
가상환경에서 실행된 경우에 발생하는 에러입니다. 문제가 지속되는 경우 xigncode.log파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0191004 에러가 발생합니다.
윈도우 95, 98, ME 호환모드로 실행된 경우 발생하는 에러입니다. 문제가 지속되는 경우 xigncode.log파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0191005 에러가 발생합니다.
게임 클라이언트가 중복 실행된 경우 발생하는 에러입니다. 문제가 지속되는 경우 xigncode.log파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0191006 에러가 발생합니다.
XIGNCODE 동작을 위한 준비과정에 문제가 생긴 경우 발생하는 에러입니다. 문제가 지속되는 경우 xigncode.log파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0191007 에러가 발생합니다.
비정상적인 게임 클라이언트가 실행된 경우 발생하는 에러입니다. 문제가 지속되는 경우 xigncode.log파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0191008 에러가 발생합니다.
XIGNCODE 동작을 위한 준비과정에 문제가 생긴 경우 발생하는 에러입니다. 문제가 지속되는 경우 xigncode.log파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0191009 에러가 발생합니다.
XIGNCODE 업데이트 과정에 문제가 생긴 경우 발생하는 에러입니다. 문제가 지속되는 경우 xigncode.log파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE0191014 에러가 발생합니다.
게임 실행 파일 또는 XIGNCODE3 프로세스가 중복 실행될 경우 발생합니다. 중복 실행하지 않았음에도 불구하고 발생될 경우 PC 재부팅 후 재 실행하시기 바랍니다. 문제가 지속되는 경우 xigncode.log파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE019100A 에러가 발생합니다.
게임 클라이언트 중복 실행 시 다른 클라이언트의 업데이트가 진행중인 경우 발생하는 에러입니다. 문제가 지속되는 경우 xigncode.log파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE019100B 에러가 발생합니다.
게임과 무관한 프로그램이 탐지된 경우 발생하는 에러입니다. 문제가 지속되는 경우 xigncode.log파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
0xE019100C 에러가 발생합니다.
사용 중이신 PC는 과거에 부정툴(핵툴)의 사용이 확인되어 게임을 이용 하실 수 없습니다. 문제가 지속되는 경우 xigncode.log파일을 첨부하여 support@wellbia.com으로 문의해주시면 확인 후 문제점을 해결해드리도록 하겠습니다.
게임을 삭제하여도 XIGNCODE3 관련 레지스트리 및 드라이버(xhunter1.sys) 파일이 남아있습니다.
게임 삭제시 XIGNCODE3 관련 모든 파일은 함께 삭제되도록 설정되어 있습니다. 다만 예기치 못한 상황에 의해 XIGNCODE3 관련 레지스트리 및 드라이버(xhunter1.sys) 파일이 완전히 삭제되지 않은 경우, XIGNCODE3 Uninstaller를 통해 모두 삭제 가능합니다.

XIGNCODE3 Uninstaller 다운로드
개인 정보 보호 정책 관련 (xigncode.log 로그 파일 제공 FAQ)
1. xigncode 로그 파일 제공을 통해 당사에서 수집 및 처리하는 개인정보
- 고객사에서 정의한 사용자명(USN) 및 하드웨어 정보
- 게임 실행을 위한 운영처제, 실행 파일이름, 실행 시간, 실행 경로 등
- 오류 발생 내역 및 기타 오류 확인을 위한 동등한 정보
상기 모든 정보는 귀하께서 당사에 xigncode.log 제공할 경우 확인되며, 귀하께서 게임 오류 발생 해결을 위해서만 사용됩니다.
다른 목적으로의 사용은 하지 않으며 오류 확인 이후 폐기됩니다.

2. 제공 여부 동의
xigncode.log 로그 파일은 1번 사항에서 설명된 내용과 같이 개인 정보 보호 정책에 따른 내용이 포함되며, 귀하께서 1번 사항 확인 후 당사에 메일로 xigncode.log 파일을 직접 제공 시 동의한 것으로 간주되어 처리되고 있습니다. 직접 제공을 동의하지 않을 경우 당사의 직접적인 확인은 불가능하며, 이 경우 오류 발생 관련 문의는 해당 게임 운영사를 통해 문의주시기 바랍니다.

3. 기타
기타 XIGNCODE3 관련 최종 사용자 라이선스 약관은 https://www.wellbia.com/home/ko/pages/xigncode3-eula/ 해당 페이지를 참고하시기 바랍니다.